来源：哈尔滨新闻网

为深入贯彻落实党的二十大及全市深化能力作风建设暨优化营商环境工作会议精神，持续深化“放管服”改革，即日起至12月31日，哈尔滨市营商环境建设监督系统开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作，公开向社会征集四类问题线索并公告。

一、重点整治涉及行政审批中的突出问题。

(资料图)

其中包括：便民利企制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；前台窗口与审批部门衔接不畅、不协调，涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结的转线下办理，增加廉洁风险；推动部门与部门之间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”；“跨省通办”“全省通办”“政策兑现”“办不成事”反映窗口实质运行中存在的问题等。

还包括：私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”的内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批；工作人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题。

二、重点整治政务服务中的突出问题。

工作人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

三、重点整治履行工作职责不到位的突出问题。

履行服务职责不到位，指导少、检查多，业务素质不高、能力不强，对市场主体和群众反映的困难或问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办，推动“新官不理旧账”整治工作不力等问题。

四、其他损害营商环境行为。

举报人提供的问题线索，需事实清晰，证据充足，客观公正。市营商环境局提倡实名举报，并对实名举报人相关信息及隐私保密。

举报方式：

哈尔滨市营商环境建设监督局将通过电话、邮件、来访、邮寄等多种方式受理举报问题线索。

举报电话：0451-87153388

邮箱：hsyshjj@163.com

地址：哈尔滨市道里区兆麟街125号（哈尔滨市营商环境建设监督局）1520室